شروط وأحكام مكتب بوابة الابتعاث

شروط وأحكام مكتب بوابة الابتعاث للدراسة بالخارج

مرحبًا بك في مكتب بوابة الابتعاث للدراسة بالخارج. نهتم بتقديم تجربة دراسية مميزة، لذا نرجو منك قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، أو بإتمام عملية تقديم طلب، أو بالنقر على زر (أوافق)، فإنك تقر وتوافق على هذه الشروط والأحكام دون تعديل أو قيود.

تُشكل هذه الشروط عقدًا قانونيًا بين مكتب بوابة الابتعاث للدراسة بالخارج (يُشار إليه بـ"المكتب" أو "نحن") كطرف أول، وبين العميل أو المستخدم (يُشار إليه بـ"العميل" أو "أنت") كطرف ثاني.

ماهية عمل مكتب بوابة الابتعاث

مكتب بوابة الابتعاث هو مكتب سعودي متخصص في تقديم خدمات الدراسة بالخارج، يهدف إلى مساعدة الطلاب في تحقيق أهدافهم الأكاديمية من خلال تقديم خدمات متكاملة تشمل استخراج التأشيرات الدراسية، التقديم على معاهد اللغة والجامعات، وتقديم خدمات مساندة مثل ترجمة المستندات. نحن ملتزمون بتقديم خدمات احترافية بمعايير عالية الجودة لضمان رضا العملاء.

البند الأول: التعريفات

العميل: الشخص الذي يستخدم موقع أو تطبيق مكتب بوابة الابتعاث لتقديم طلب دراسي أو تأشيرة.
سياسة الإلغاء: الشروط التي تحدد كيفية إلغاء أو تعديل طلب مقدم.
الطلب: تقديم العميل لطلب دراسي أو تأشيرة عبر الموقع، التطبيق، الفروع، الرقم الموحد، أو تطبيق الواتساب.
تأكيد الطلب: الإشعار الذي يصل للعميل عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
وسيلة الدفع: طريقة سداد رسوم الطلب.
الدفع المسبق: السداد الفوري عبر الموقع الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
المحفظة: وسيلة لحفظ رصيد العميل أو مكافآته لاستخدامها في طلبات مستقبلية.

البند الثاني: خدمات التأشيرات الدراسية

العميل مسؤول بالكامل عن صحة ودقة المعلومات المقدمة في طلب التأشيرة الدراسية، ويتحمل كافة التبعات المالية والقانونية الناتجة عن أي خطأ.
يلتزم المكتب بتقديم طلب التأشيرة بأسرع وقت ممكن، ولا يتحمل مسؤولية أي تأخير من السفارة أو مركز التأشيرات بعد رفع الطلب.
في حال رفض التأشيرة من السفارة أو مركز التأشيرات لأي سبب، لا يلتزم المكتب بتعويض العميل عن أي أضرار.
رسوم خدمات المكتب غير مستردة بعد تأكيد موعد التأشيرة.
عدم حضور العميل للموعد المحدد في السفارة أو مركز التأشيرات يؤدي إلى عدم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
المكتب غير مسؤول عن فقدان مستندات العميل بسبب خطأ من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات، شركات الشحن).
في طلبات تأشيرة الولايات المتحدة، المكتب غير مسؤول عن أي تأخير في تفعيل رقم (CGI).
في طلبات تأشيرة شنغن، يتحمل العميل رسوم موعد جديد إذا غيّر موقع المركز أو السفارة.
إعادة جدولة الموعد خلال أقل من 72 ساعة تتطلب رسوم إضافية، بشرط توفر موعد جديد.
العميل مسؤول عن الحضور للموعد المحدد مع إحضار جميع المتطلبات.
أي تعديلات على البيانات بعد تقديم الطلب قد تتطلب رسوم إضافية.
المكتب غير مسؤول عن أي تبعات بعد إصدار التأشيرة.
المكتب غير مسؤول عن تعويض أي مبالغ إضافية يدفعها العميل للسفارة، مركز التأشيرات، أو شركات الشحن.
بالنسبة لغير السعوديين، رسوم التأشيرة، الخدمة، التأمين الطبي، الموعد، والترجمة غير مستردة بسبب تعدد متطلبات السفارة.
قرار قبول أو رفض التأشيرة ومدة إصدارها يعود للسفارة، ولا يضمن المكتب القبول أو المدة المتوقعة.
المكتب غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن إلغاء أو تأجيل موعد من السفارة.
يُنصح العميل بعدم إجراء أي حجوزات مدفوعة (مثل الطيران) حتى إصدار التأشيرة، ما لم تتطلب السفارة حجوزات مؤكدة (مثل ألمانيا)، ولا يتحمل المكتب أي تعويض في حال الإلغاء.
تتم عملية استرداد المبالغ خلال 5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.

البند الثالث: خدمات الدراسة بالخارج

العميل مسؤول بالكامل عن صحة ودقة المعلومات المقدمة للتقديم على معاهد اللغة أو الجامعات، ويتحمل كافة التبعات المالية والقانونية الناتجة عن أي خطأ.
يلتزم المكتب بالتقديم على معاهد اللغة والجامعات بأسرع وقت ممكن، ولا يتحمل مسؤولية أي تأخير في القبول بعد تقديم الطلب.
رسوم خدمات المكتب غير مستردة.
المكتب غير مسؤول عن فقدان مستندات العميل بسبب خطأ من طرف ثالث (السفارة، مركز التأشيرات، شركات الشحن، معهد اللغة، أو الجامعة).
المكتب غير مسؤول عن أي تبعات تحدث للعميل في المطارات، معاهد اللغة، أو الجامعات.
في حال عدم التزام العميل بسياسات معهد اللغة أو الجامعة، المكتب غير مسؤول عن أي إجراءات تُتخذ بحقه.
تحديد توقيت الدراسة أو أي تغييرات عليه يعود لمعهد اللغة أو الجامعة.
المكتب غير مسؤول عن تعويض أي مبالغ إضافية يدفعها العميل لمعاهد اللغة، الجامعات، أو السكن.
معهد اللغة مسؤول عن اختيار السكن، والمكتب غير مسؤول عن أي تبعات.
عمليات الإلغاء والاسترداد تخضع لسياسة المكتب الموضحة أدناه.
تخضع هذه الشروط لأحكام "القوة القاهرة" التي تعفي الأطراف من التزاماتهم في حال استحالة التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادتهم.
يُقدم طلب الإلغاء عبر تعبئة "نموذج الاسترداد" من خلال قنوات التواصل المعتمدة (البريد الإلكتروني، الفروع، الواتساب) قبل بداية الدراسة.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل 21 يومًا أو أكثر من بداية الدراسة، يحق للعميل استرداد 85% من الرسوم الدراسية باستثناء رسوم التسجيل والتأمين.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بين 14 و21 يومًا من بداية الدراسة، يحق للعميل استرداد 80% من الرسوم الدراسية باستثناء رسوم التسجيل والتأمين.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بين 7 و14 يومًا من بداية الدراسة، يحق للعميل استرداد 70% من الرسوم الدراسية باستثناء رسوم التسجيل والتأمين.
إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من بداية الدراسة، لا يحق للعميل استرداد أي رسوم.
بعد بداية الدراسة، لا يحق للعميل استرداد أي رسوم دراسية.
يمكن استخدام الأسابيع الملغاة كرصيد دراسي خلال 12 شهرًا من تاريخ الإلغاء، بشرط تقديم طلب الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من بداية الأسبوع الدراسي.
في حال رفض التأشيرة، يحق للعميل استرداد كامل الرسوم الدراسية بشرط تقديم إثبات الرفض قبل 7 أيام على الأقل من بداية الدراسة.
تتم عملية الاسترداد خلال 5 أيام عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية.
لا يحق للعميل تغيير طريقة الاسترداد (نقدي أو رصيد) بعد اختيارها.

البند الرابع: الخدمات المساندة

العميل مسؤول بالكامل عن صحة ودقة المعلومات المقدمة لأي خدمة مساندة (مثل ترجمة المستندات).
يلتزم المكتب بتقديم الخدمة بأسرع وقت ممكن.
رسوم الخدمة غير مستردة بعد البدء في تنفيذ الطلب.
يجب إجراء الدفع قبل بدء الخدمة.
عروض الخصم تخضع لشروط المكتب، ولا يحق للعميل المطالبة بخصم بعد انتهاء فترة العرض.

خدمة الترجمة

تُعتمد الأسماء في الترجمة من جواز السفر، وفي حال عدم تقديمه، تُعتمد الأسماء حسب تقدير المترجم دون تعديل لاحق.
رسوم الترجمة غير مستردة بعد البدء في العمل.
تُحدد رسوم الترجمة بناءً على حجم الملف واللغة المطلوبة.
يحق للعميل طلب تعديل واحد خلال 24 ساعة من استلام الترجمة.

خدمة تعبئة النماذج

العميل مسؤول عن صحة البيانات المقدمة، ويتم تعبئة النماذج بناءً عليها.
لا يحق للعميل تعديل البيانات بعد البدء في العمل، وأي تعديل يتطلب رسوم إضافية.
المكتب غير مسؤول عن رفض أو قبول النماذج من السفارات إذا تم تعبئتها بشكل صحيح.

البند الخامس: التعديل

يحق للمكتب تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر التعديلات على الموقع وتصبح سارية فور النشر.
على العميل مراجعة الشروط دوريًا، واستمرار استخدام الموقع يُعتبر موافقة على أي تعديلات.

البند السادس: المسؤولية القانونية

المعلومات والخدمات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق لأغراض إرشادية فقط. يحرص المكتب على تحديث المحتوى، لكنه لا يضمن خلوه من الأخطاء أو البرمجيات الضارة.
المكتب غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، ما لم تكن ناتجة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد.

البند السابع: القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقًا لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يُحل وفق الأنظمة السعودية.

البند الثامن: الاتفاق الكامل

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين العميل ومكتب بوابة الابتعاث، وتلغي أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة. الموافقة على هذه الشروط تُعتبر التزامًا كاملاً بما ورد فيها.